Записаться на прием

10.12.2020

Полезная информация
Глаз

9051

Время чтения: 5 минут

Гарантии в стоматологии: как это работает?

Сохранить статью Сохранить статью:

Какие работы врача-стоматолога подлежат восстановлению по гарантии? От чего зависит гарантийный срок? Нужно ли доплачивать за коррекцию работы?

Разобраться в этих вопросах поможет Дмитрий Евгеньевич Тимофеев, врач-стоматолог и сооснователь сети Dental Way.

На какие услуги стоматологической клиники предоставляется гарантия?

Гарантии подлежат овеществленные результаты работ: пломбы, коронки, виниры, протезы. Проще говоря, то, что можно визуализировать и потрогать.

Важно понимать: врач не может дать гарантию на удаление зуба или лечение канала. В этом случае оценивается не сама работа, а качество ее проведения. Ровные зубы после ортодонтического лечения также не являются овеществленным результатом.

От чего зависит гарантийный срок?

В первую очередь необходимо понимать разницу между двумя понятиями: гарантийный срок и срок службы. Определения даны в Законе «О защите прав потребителей».

Объясню на простых примерах. Рабочие построили дом. Срок гарантии - год. В этот период устраняются качественные недостатки: например, если в комнате отклеились обои, их вернут на место. Однако, это вовсе не означает, что дом прослужит своим владельцам всего год.

Иная ситуация со сроком службы. Жильцы купили в этот самый дом телевизор. Повесили в гостиной и наслаждаются семейными просмотрами фильмов по вечерам. Годовой срок гарантии на телевизор давно прошел. А вот пятилетний срок службы не истек.

7 критических ошибок, которые надо знать каждому, чтобы не потерять зубы уже до 40 лет
author
Тимофеев Дмитрий Евгеньевич
Главный врач сети стоматологий DentalWay
Проблемы с зубами могут привести к серьезным последствиям, например нарушить работу внутренних органов. Поэтому не стоит откладывать лечение зубов в долгий ящик!
Начать можно с изучения бесплатной подборки материалов, которую подготовили специалисты нашей клиники для спасения ваших зубов от разрушения:
author
Тимофеев Дмитрий Евгеньевич
Главный врач сети стоматологий DentalWay
pdf
Ценные рекомендации наших специалистов, о которых вы даже не догадывались
pdf
Основные критерии, которые нужно обязательно соблюдать
pdf
Обратите внимание на 2й пункт
pdf
И о чем постоянно забывают сказать стоматологи
Скачать подборку материалов бесплатно
PDF 5,09 mb
Уже скачали 5173 человек

Через 4 года семья обращается к продавцу со сломанным телевизором. И тот обязан устранить существенный недостаток. Или вернуть деньги. Простыми словами, в течение гарантийного срока проводится замена телевизора, вышедшего из строя. В то время как срок службы обязывает производителя починить сломанный прибор или, если это невозможно - возместить материальный ущерб.

В нашей клинике, как правило, гарантийный срок совпадает со сроком службы, несмотря на то, что конструкция может стоять намного дольше.

Дело в том, что дальнейшая судьба стоматологической работы зависит от соблюдения пациентом рекомендаций врача. Например, если пережевывать всю пищу на одной коронке, ее срок службы сократится.

Максимальный срок гарантии предоставляется на полностью реализованный план лечения. Если пациент подходит к лечению комплексно и восстанавливает все функции зубочелюстной системы, нагрузка получается равномерной. Конструкция прослужит долгие годы.

Действует ли гарантия, если пациент сам повредил работу?

Порой пациенты пытаются скрыть свою вину. И зря. Мы стараемся идти навстречу, и понимаем: случиться может всякое.

Например, часто происходят казусы со съемными протезами. Обладатели роняют их на кафель в ванной при чистке. Такие повреждения видны, и благодаря экспертизе стоматолог всегда поймет истинную причину поломки.

Разумеется, такие случаи не предусмотрены гарантией. Однако, мы готовы восстановить работу - лишь бы пациенты были здоровы.

Не стоит утаивать что-то от доктора. Чем раньше мы поймем, почему это произошло, тем быстрее сможем помочь.

Требуется ли доплата за коррекцию работы по гарантии?

Каждый случай индивидуален. Если проблема действительно в конструкции или действиях доктора, разумеется, ничего доплачивать не придется.

Однако, если пациент повредил работу по неосторожности, в некоторых случаях мы восстанавливаем конструкцию по себестоимости.

Какой гарантийный срок устанавливается на пломбы, коронки, виниры, протезы?

Мы предоставляем стандартную гарантию на все перечисленные услуги - 1 год. Как правило, в течение года все возможные недостатки дают о себе знать. Дальше все зависит от ответственности пациента.

Мы рассматриваем увеличение гарантийного срока до 5 лет при условиях реализации комплексного плана лечения и регулярных профосмотров.

Есть ли гарантия на имплантацию?

Имплант является овеществленным результатом. А вот операция - нет. Таким образом, в случае возникновения проблем мы ставим новый имплант бесплатно.

Однако, необходимо учитывать, что организм порой непредсказуем. Если после переделки работы имплант не прижился, пробовать еще раз не стоит. Врачи проговаривают риски заранее. Многое зависит от состояния организма.

Берегите свое здоровье и соблюдайте рекомендации врача!

Записаться на бесплатную консультацию
Дебелая Анна Николаевна
Дебелая Анна Николаевна
Кандидат медицинских наук, ортодонт
Стаж 10 лет
Введите номер телефона для записи:
Дебелая Анна Николаевна
Дебелая Анна Николаевна
Кандидат медицинских наук, ортодонт
Стаж 10 лет

Имеются противопоказания, необходимо ознакомиться с инструкцией по применению или проконсультироваться со специалистом.

Используемые материалы

  • Афанасьева О. Ю. и др. Гарантии и гарантийные обязательства на стоматологическое лечение //Медицинский алфавит. – 2014. – Т. 3. – С. 57-59.
  • Онопа Е. Н., Скорых Т. Н. Непосредственное протезирование с использованием провизорных конструкций-гарантия успешного стоматологического лечения //Проблемы стоматологии. – 2007. – №. 6. – С. 41-44.
  • Найговзина Н. Б., Лучинский А. В. Государственные гарантии на медицинскую стоматологическую помощь в амбулаторных условиях //Стоматология. – 2015. – Т. 94. – №. 4. – С. 12-15.
Читайте также
Импланты Osstem: преимущества и недостатки
Хирургия
Импланты Osstem: преимущества и недостатки
Зубные импланты Osstem производятся в Южной Корее с 1997 года. Стоматологи спорят: многие ...
Подробнее
Ретейнеры после брекетов: что это такое и сколько их носят
Ортодонтия
Ретейнеры после брекетов: что это такое и сколько их носят
Коррекция прикуса с помощью брекетов – длительный процесс, требующий терпения. Несмотря на то, чт...
Подробнее
Лечение резорцин-формалиновым методом
Терапия
Лечение резорцин-формалиновым методом
Арсенал стоматологических материалов и инструментов ежедневно пополняется новинками. Каждая иннов...
Подробнее
Общайтесь легко: мы запустили чат-бот!
Новости
Общайтесь легко: мы запустили чат-бот!
Отличные новости для самых занятых и интровертов: у нашей сети появился чат-бот. С его помощью можно...
Подробнее
Координатор лечения: сердце клиники, друг пациента, помощник врача
Полезная информация
Координатор лечения: сердце клиники, друг пациента, помощник врача
Координатор стоматологической клиники - кто он? В чем суть его работы? По каким вопросам можно к нем...
Подробнее
Лингвальные брекеты: преимущества и недостатки
Ортодонтия
Лингвальные брекеты: преимущества и недостатки
Исправление прикуса с использованием брекет-систем – распространённая услуга в практике врачей...
Подробнее
Десны, натертые протезом: причины и лечение
Диагностика
Десны, натертые протезом: причины и лечение
О чем речь? Зубные протезы заметно упрощают жизнь. Они решают проблемы с жеванием и дикцией, испр...
Подробнее
Глубокий прикус: виды, признаки, последствия
Ортодонтия
Глубокий прикус: виды, признаки, последствия
Что это? Глубокий прикус считается неправильным, так как верхние зубы накладываются на нижние при...
Подробнее
Что делать после удаления зуба и чего делать нельзя
Полезная информация
Что делать после удаления зуба и чего делать нельзя
Что делать после удаления зуба? Есть стандартные правила, которые необходимо соблюдать всем пацие...
Подробнее
Схема проезда

Дмитрий Тимофеев

Главный врач, кандидат медицинских наук

Дмитрий Тимофеев печатает ...
Получить подарок
Позвонить Напишите нам
в WhatsApp
Имплантат Забрать подарок
3d диагностика Скидка 5 000
рублей на
3D диагностику
Позвонить бесплатно
3d диагностика 5000₽ на 3D
диагностику
whatsapp WhatsApp